Informativa sui rimborsi
📦 POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso (consumatori UE) — Direttiva 2011/83/UE
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, i clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni naturali dal ricevimento del prodotto, senza dover indicare alcun motivo. Per esercitare questo diritto è sufficiente notificarlo a eivilytvb@zohomail.eu prima della scadenza del termine.
Diritto di recesso esteso — 30 giorni
Come garanzia aggiuntiva, offriamo un periodo di reso volontario di 30 giorni naturali dal ricevimento dell'ordine. Il prodotto deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e con l'imballaggio originale.
✅ Reso GRATUITO
Le spese di spedizione del reso sono a nostro carico. Una volta approvata la richiesta, ti invieremo un'etichetta prepagata o le istruzioni per la restituzione senza costi aggiuntivi per te.
💶 Rimborso senza restituzione
Per prodotti di valore inferiore a €30, a nostra discrezione, potremmo offrirti un rimborso completo senza necessità di restituire il prodotto, per rendere il processo il più semplice possibile per te.
Come richiedere un reso
Contattaci all'indirizzo eivilytvb@zohomail.eu entro il termine indicato con il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
Prodotti non rimborsabili
- Auricolari wireless, earbuds o wearable aperti, utilizzati o con sigilli igienici rimossi
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Software digitale, licenze o contenuti digitali già scaricati
Procedura di reso
- Contattaci via email per richiedere l'autorizzazione al reso (RMA)
- Riceverai un'etichetta prepagata o le istruzioni di spedizione
- Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato
Rimborsi
Elaborati entro un massimo di 14 giorni dall'approvazione della richiesta di reso, tramite lo stesso metodo di pagamento originale.
Prodotti difettosi o danneggiati
Contattaci entro 7 giorni dal ricevimento con foto e descrizione del problema. Offriamo sostituzione o rimborso completo senza costi aggiuntivi.
Garanzia legale
2 anni di garanzia legale di conformità ai sensi della normativa italiana ed europea (D.Lgs. 206/2005).
Contatto: eivilytvb@zohomail.eu