Devolución en 30 días

Política de Devoluciones — 30 Días

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

✅ Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en condiciones originales, sin usar y en su embalaje original.
• La devolución debe solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
• Quedan excluidos de la devolución los productos dañados por uso indebido o manipulación.

📦 Cómo solicitar una devolución

1. Contáctanos por correo electrónico a support@eivilytvb.store con el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos en un plazo de 24–48 horas con las instrucciones para el envío de devolución.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reembolso.

💶 Reembolso

• El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado para la compra.
• Los plazos de acreditación son de 5–10 días hábiles desde la recepción de la devolución.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro.

🔄 Producto defectuoso o incorrecto

Si has recibido un producto defectuoso o diferente al solicitado, te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío. Contáctanos inmediatamente con fotos del producto y del paquete.

🇪🇺 Derechos del consumidor de la UE

De acuerdo con la Directiva de la UE 2011/83/UE, tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la recepción sin necesidad de justificación. Nuestra política extiende este derecho a 30 días como garantía adicional.

Para cualquier pregunta: eivilytvb@zohomail.eu