Envíos y devoluciones
📦 Envíos
¿Por qué los plazos de entrega son más largos?
💡 Precios bajos gracias al envío directo. Nuestros productos se envían directamente desde los proveedores, sin intermediarios. Esto nos permite ofrecerte precios mucho más competitivos que las tiendas tradicionales. ¿La contrapartida? Los plazos de entrega son ligeramente más largos, pero cada pedido es rastreado y garantizado hasta su destino.
Plazos de entrega
Los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles. Los plazos de entrega estimados son:
- 🇮🇹 Italia: 7-15 días hábiles
- 🇪🇺 Europa: 10-20 días hábiles
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.
Costos de envío
- Envío gratuito para pedidos superiores a €35
- Envío estándar: €3,99 para pedidos inferiores a €35
Seguimiento del pedido
Puedes rastrear tu pedido a través del enlace recibido por correo electrónico o accediendo a tu área personal en nuestro sitio web.
🔄 Devoluciones y Reembolsos
Política de devolución
Tienes 14 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El producto debe estar en sus condiciones originales, sin usar y en su embalaje original.
Cómo solicitar una devolución
- Contáctanos por correo electrónico a eivilytvb@zohomail.eu
- Indica el número de pedido y el motivo de la devolución
- Te enviaremos las instrucciones de devolución en un plazo de 24 horas
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en 5-10 días hábiles en el método de pago original.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre envíos o devoluciones: eivilytvb@zohomail.eu