Refund policy
Politica di Reso e Rimborso
Diritto di recesso Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come richiedere un reso Per avviare una richiesta di reso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine tramite i nostri canali ufficiali. Il prodotto deve essere restituito nelle seguenti condizioni:
- Non utilizzato e nelle condizioni originali
- Con imballaggio originale integro
- Con tutti gli accessori, manuali e documenti inclusi
Prodotti non rimborsabili Non sono ammessi resi per:
- Prodotti sigillati aperti dopo la consegna (es. auricolari, cuffie, wearable) per motivi igienici
- Prodotti personalizzati o su misura
- Software, licenze digitali o contenuti digitali già scaricati
Procedura di reso
- Contattaci per ricevere l'autorizzazione al reso (RMA)
- Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti forniremo
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra
Rimborsi Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotti difettosi o danneggiati Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente con foto e descrizione del problema. In questo caso, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.
Garanzia legale Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dalla normativa italiana ed europea.
Contatti Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, contattaci tramite il nostro store online.